皆さん、こんにちは。
これまで【元気な会社】シリーズで扱った
０．プロローグ [1]
１．板室温泉大黒屋 [2]
２．あらき [3]
３．辻谷工業 [4]
４．キシ・エンジニアリング [5]
番外編・元気な会社は日々のやり取りも素敵☆+゜ [6]
５．未来工業株式会社 [7]
６．おざさ [8]
７．伊那食品工業株式会社 [9]
８．ハッピーおがわ [10]
９．医療法人鉄蕉会亀田総合病院 [11]
10．沖縄教育出版 [12]
上記１０社のまとめを、【元気な会社】シリーズの記事に携わったメンバーと共に、３回に渡って行いたいと思います。
本日は、
１.板室温泉大黒屋
２.あらき
３.辻谷工業
４.キシ・エンジニアリング
５.未来工業
の５社を取り上げ、普遍性の高いポイントを抽出する議論を行いました。
その内容は・・・、
続きの前に・・・
↓ ↓
いつもありがとうございます 
【１.板室温泉大黒屋】
この温泉宿を調べた時には、皆口を揃えて、「本当に良い温泉宿ですよね～ 
１度行ってみたい 
」と言っていました。
はる
「大黒屋さんは、私が調査したんですが、すっごくお客さんが満足されているんですよね 」
ＳＩＮ
「じゃあ、仕事を楽しくするには？って考えた場合、ポイントは、相手を喜ばせる ってとこじゃないかな？」
はる
「そうかも 😀 !!」
BON
「確かに、この旅館は他と違って、お客さんが喜ぶ事でスタッフの方が活力を得ていますよ ね 
」
ＳＩＮ
「そうそう、仕事は苦役 🙁 って言う人もいるけど、相手を喜ばせるために自分が我慢してるって思っていたら、そうなるよね。しかし、大黒屋さんは、”相手が喜んでくれたら、自分も嬉しい ” って事を分かって、この充足を活力源にされているんだろうな。」
ＳＩＯ
「うん、うん。」
BON
「そう言えば、マクドナルドに『スマイル』０円なるサービスがあったけど、大黒屋さんのサービスとは全く違うよね。」
ＳＩＮ
「確かに、あのサービスは、モノを売った後のサービスとしてお客さんに提供している。でも、大黒屋さんは、お客さんが笑顔になった分の対価＝充足代 をお客さん自身お金で支払っている。これって大きな違い 
」
ＳＩＮ
「私権時代の取引関係に変る共認関係(※共認とは期待と応望の交信(やりとり)であり、そこにこそ共認の生命がある。)がこれからの時代に重要なんだ♪」
一同
「なるほど～!!」
ここまでの話を終え、大黒屋さんの良さを改めて捉えなおすと、
【ポイント①】
仕事を楽しくするには？⇒お金が第一ではもはやダメ。仕事を楽しく為には、お客さんと一緒に味わう充足が先で、利益は後。相手と一緒に喜ぶ事が大事!!って事なんです。
参照記事 仕事って面白い？ [13]
【ポイント②】
もてなしの心とは？⇒取引関係では決して得られない、共認充足を味わう為の受け入れる気持ちなのではないか？と思います。
参照記事 「言い方」の問題？いいえ、その「心のあり様」が問題です。 [14]
上記の大黒屋さんを皮切りに、残り４社を含め、計３時間にも及ぶ白熱した議論を行いました。
下記に、５社から抽出したその要点をまとめていきたいと思います。
【ポイント③】
お客さんに喜んでもらう為に勉強されています。
(自分発⇒みんな発 参照記事 全ての存在は、役に立つことで活かされる☆＋゜ [15]
⇒みんな発の意識への転換へのヒントは、こちら [16]
【ポイント④】
私権時代は、有名な所へ行く事、有名な商品を買う事がステータスであり、皆がそれを求めていました。
しかし、共認時代になって、皆、有名かどうか等は二の次になり、モノ(商品)は媒介でしかなく、あくまで人と人との(おしゃべりも含めた)共認充足を求めているんだなという事が見て取れます。
この時代認識が大事ですね。
参照記事 相手に喜んでもらうために☆ ～反応をちゃんと返すこと♪～ [17]
【ポイント⑤】
個人課題（＝私権課題）ではなく、みんな・集団課題(＝場を守るための課題)を共認出来れば、仕事でホウ・レン・ソウ等要らない。
参照記事 みんなの当事者度を上げる仕組みを作ることが体制改革の真髄 [18]
参照記事 トラブルの根底に指揮系統あり。全てをネットへ [19]
そんな実現体が こちら [20]
【ポイント⑥】
必要か否かの判断軸を持ち、皆が必要なモノならば、利益が出ない事業に対しては、「結(ゆい)」を真似、全員で出資していけば良い。
参照記事 共同体的所有 [21]
以上①～⑥のポイントを抽出する事が出来ました。
今、活力を持っている企業調査をすれば、するほど「 次代は共同体の時代! [22] 」が実現されてきている事を実感しています。
それでは、次週第２弾のまとめ記事をお楽しみに～ 😀