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2011年12月06日

充足が活力を生む!活力のある会社が強い!③ 感謝の想いが仲間とお客様と地域の絆を深める「株式会社 丸忠」

皆さん、こんにちは
類グループ社会事業部の吉田です。
ご好評頂いております「充足が活力を生む!活力のある会社が強い!」シリーズ第3弾
今回ご紹介します企業様は、「沖縄をキレイに」を理念に掲げて、社員様一丸となって『キレイの伝道師』を目指していらっしゃる、株式会社 丸忠さんです。

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◆主な事業内容と、常に大切にしていること
丸忠さんの主な業務は、
リースキン事業:家庭用、業務用ダストコントロール商品のレンタル
代理店事業:ダストコントロール商品の代理店さんへのリース
寝具丸洗い事業:一般家庭、ホテル等の寝具クリーニング、ホテルリネンサプライ
ハウスケア事業:ペットハウスクリーニング、トータルコーティング、カーペットのスチームクリーニング、ハウスクリーニング、事務所等のクリーニング
に代表されるお掃除のプロフェッショナルです。
そして、何よりも大切にされていることは、
人の心と心を結ぶ『キレイの伝道師』として、そこに集う一人一人が、お客様に感謝し、仲間に感謝し、働かせていただけることに感謝する
感謝に導かれた素晴らしい関係づくりを実現させていること
です。
その意識の高さと浸透度合いは、丸忠さんのブログを少しでも拝見すればすぐに伝わってきます。もちろん経営理念にもその思いの一番大切にされていることが書かれています。

《経営理念》
 一、清潔で快適な環境づくりを通して、
   お客様に感動を与え、地域社会に貢献しています
 二、自発性を大切に、いつも明るく
   楽しい職場づくりをしています
 三、仕事と人生のかかわりを自覚し、
   仕事を通して人間性を磨き続けています
《共有する価値観》
 一、思いやりの心を大切にする
 一、すべてに関心を持ち、なぜだろう、もっといい方法はないかと考える
 一、プラスを発想する
 一、報告、連絡、相談を徹底し、自分の考え、行動に責任をもつ
 一、本音で語る、気づいたらその場で

では、今回は丸忠さんのブログの記事を下に感謝に溢れた社内の様子を一緒に見て、『充足の取組み』を学ばせてもらいましょう
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◆充足の取組み紹介① 朝礼の1分間スピーチ
丸忠さんでは、社員全員で朝礼を毎日しています。その朝礼の中で1分間スピーチを発表し、普段の仕事での気付きや感謝の思いを発表し合い、絆を深め合っています。例えば、ブログ上では、こんなことが紹介されていました。以下引用します。(リンク

先日の朝礼1分間スピーチの中で、
「仲間に感動した!!」という声がありました。

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まずは、久高さんから。
朝の清掃時間、車の洗車をしていると、
横で玉城さんが一生懸命Sさん店舗(日頃我々が駐車場をお借りしている所です)の窓を掃除しており、その姿に大変感動したとのこと。
そして千恵子さんから。
玉城さんが、とてもイキイキした表情で、網戸を拭いているその姿に感動したとのこと。
まだどなたもいらっしゃらない店舗の窓をさりげなくきれいに出来ることが素晴らしく、玉城さんの成長に感動していました
周りの仲間を感動させる、玉城さん、素晴らしいですっっ

こんな風にお互いのことを注視し合える職場の環境が、とっても素敵です。こういう肯定空間があれば、お互いの感謝の想いが育まれそうです。こんな素敵なお話が朝礼で、毎回みんなから出てくるみたいです。
◆充足の取組み紹介② MVDの表彰
丸忠さんでは、社員様全員が仕事に誇りを持ち、『キレイの伝道師』を目指しています。その一貫で、最もお客様との絆を深める活動を頑張った人を、その月のMVD(Most Valuable Dendoushi)として選び表彰しています。その様子をブログから引用します。(リンク

大切なお客様や仲間との“絆”を深めよう!!ということを目的に4月からスタートした活動、それがMVD活動です。
そして・・・栄えある第1回MVDを受賞したのは・・・
ドキドキ・・・
比嘉良太さんです

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先日も、数あるライバル会社から比嘉さんに任せたい!!とお客様に選んでいただいたという比嘉さん。
お客様からの信頼も厚いですよ
受賞の際には、来月も狙っていくという宣言まで飛び出しました!!
いろんなことに挑戦し、その行動を仲間に真似てもらえるよう良い影響を与えていきたいとのことでした!!
比嘉さんの益々の活躍を期待しています
そして、5月度も、お客様に喜んでいただけるような活動を広げ、MVD受賞を狙っていきましょう

MVD活動は、皆が目指す方向を共有し、それに向かって頑張る人を表彰するといった、お互いの栄誉を称え合える場です。仕事での成果もさることながら、働く仲間同士の絆がとっても深まりそうです。
◆充足の取組み紹介③ 一泊研修
丸忠さんでは、社員同士の絆をより一層強める為の取組みとして、一泊研修を実施しています。そこでは、仕事の場面とはまた違った仲間の様子を見て、社員同士が更に寄り添い合える関係がつくられています。その様子をまたブログより引用します。(リンク

21、22日は一泊研修でした。
「筆舌尽くしがたい」とはこのことで、気づき、感動、涙・・・
素晴らしい2日間だったと思っております。
スタートは、ワンピースの劇場版DVD鑑賞から。
田中先生がおっしゃることが、随所に散りばめられていました。
・仲間の幸せの為に本気になれるリーダー
・人の優しさに気づけるリーダー
・仲間を信頼するということ
・組織の中で自分の役割をしっかりと把握することの大切さ・・・

たくさんのことを心で感じながらスタートした1泊研修でした。
去年までの数字は一切なく、心で感じる2日間だったと思います。
2日目のミッションステートメントも最高でした・・・
自分の想いを伝えるということ、
自分の気持ちをさらけ出すこと、
互いに受け入れるということ
仲間を愛するということ

仲間の存在に感謝し、より固い絆をみんなで感じあった2日間でした。

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みんな、本当にありがとう!!
最高だったね!!
今日から、その想いをみんなで“カタチ”にしていき、お客様に幸せを感じていただける丸忠になりましょう!!

一泊研修を終えての、高まる気持ちがとても良く伝わってきます。ここでもやはり、一段と絆が深まっていることが感じられます。
◆充足の取組み紹介④ トイレキレイコンテスト
丸忠さんでは、普段利用されている施設のトイレを、お客様や生徒様自身がお掃除に参加していただくことで、施設を大切にする思いや感謝の思いを育んで貰う企画として『トイレキレイコンテスト』を定期的に実施しています。このコンテストに参加してくださった方から感謝のお手紙など感謝が広がっている様子が窺えます。その様子をブログより引用します。(リンク

トイレキレイコンテスト特別賞を受賞していただいた、八重山特別支援学校寄宿舎「みらい」さんから、お電話がありました
「待ちに待ったグリーンが届いてみんな喜んでいます、ありがとうございます」というお礼のお電話でした。
また、舎友会会長の新城幸之(あらしろたかゆき)君からも、直接お礼のお言葉を頂きました
琉球新報さんの記事によると、新城君は、「新しい寄宿舎をいつもきれいに気持ちよく使えるように、トイレを大切にすることは私たちの大切な約束。これからもトイレ清掃の技術を磨き、心を磨きたい」と力強く宣言した。
とありました。
彼らの成長と共に育ってくれるグリーンを・・・と、プレゼントさせて頂きましたが、たくさんの生徒さんに愛されてきっとイキイキ、そしてスクスクと育ってくれることでしょう

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真剣に、そして互いに協力し合いながらトイレ掃除をする様子と、その力強い宣言を頂き、私たちのほうが嬉しくなります
本当にありがとうございました。
いつか皆さんと一緒にトイレ掃除が出来たら幸せですね
嬉しいお電話ありがとうございました

皆が使う施設をキレイにすると皆が気持ち良くなる、仕事も勉強もスッキリした気持ちで臨めるって嬉しいですよね。これってとても当たり前なことだけど、意外にできていないこと。また、こういった取組みが感謝を広めてくれることを感じることができました。
◆充足の取組み紹介⑤ はぴねす通信ちゅら
丸忠さんでは、毎月、お客様宛てに商品の紹介や、会社の情報を日頃の感謝の想いを込めた情報誌を発刊し、より身近に感じてもらえるような取組みを実施しています。(リンク

今月号は、先日行った1泊研修の写真を表紙に、

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日本初、お酢を主成分にした消火器、『キッチン・アイ』
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モミリアのお客さまの声、
そしてキレイの伝道師、現役最年長73歳の平良清治さんの紹介をしております。
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プレゼントクイズのご応募も受け付けております。
とても素敵な本のプレゼントをご用意しておりますので、ぜひご応募下さいね。
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盛りだくさんとなっていますので、ぜひご覧下さい
もちろん、“ちゅら”を読んでのご注文も受け付けておりますよ~。

会社の様子がお客様に見えることは、安心につながり、親しみも膨らみます。感謝と充足にあふれた丸忠さんの声が、お客様の心に響き、絆が深まりそうです。
◆まとめ
丸忠さんの日頃の取組みを一部ですが紹介させていただきました。社内の温かさと感謝の想いが溢れている様子が伝わりましたでしょうか。
『感謝を通じて絆が深まる』ことを、社長様を筆頭に社員様と一丸となって体現させている姿にとても感動しました。
最後に、丸忠さんの社内の雰囲気を端的に示している記事『働くお母さんと5歳の息子とのやりとり』(リンク)を紹介して終わりたいと思います。

チビ助との昨日の会話の中で、
5歳の彼が「あぁ、早く学校終わって大人になりたい!!」
と言い出しました。
「何で??働きたいの??」と聞くと、
「うん!」というのです。
なぜそんなことを言い出したのか、突っ込みませんでしたが、
こう聞いてみました。
私 :「ママ、お仕事楽しそう?」
チビ:「うん」
私 :「どうしてそう思うの?」
チビ:「だって、ママの職場ケーキあるから!!」
ですって・・・
以前土曜日に職場へ連れて行った際に
お客さまから頂いたケーキがあり、一緒に頂いたのです・・・。
多分、わが息子は、職場ではお菓子がもらえると思っているはずです。
社長からのお土産、事務所の女子からのおやつ、お客さまから頂いたお菓子・・・etc・・・
彼に、「〇〇さんからもらったんだよ。」と食べさせているのです。
彼にとって、職場は楽しいところではないかと思います。
ケーキを食べた日も、当番のお兄ちゃんが一緒に遊んでくれていたし・・・。職場に連れて行けば、みんなが遊んでくれるのです^^
彼との会話の中で、職場は人の集まりだということを改めて感じました
働く内容はどうであれ、職場にどんな人が集まっているのか、その空気が優しく温かい空気なのか、子どもはすぐにわかるはず。
我が家のチビ助に、職場は楽しいところと感じさせてくれる、
周りの仲間に心から感謝だなぁ・・・と感じました。

子どもに、働くって楽しいね!!って伝えられるように、
楽しく頑張りたいです

子どもが、自然とのびのびとリラックスできる仕事場って、素敵ですよね。そんな素敵な会社の丸忠さんにこれからも注目していきたいです。

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農業は国家の根本です

  • F50 シリーズ
  • 2012年9月2日 17:11

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