再生！田舎の電気屋

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先日、テレビを見てたら、元気な田舎の電気屋の話が出ていた。
ご多分にもれず、どこの田舎も過疎化と、高齢化が進み、町や村の商店街は寂れる一方 🙁 。そんな中で、元気を取り戻した電気屋は輝いて見えました。
実際、売り上げは徐々に増えて、経営者の顔は生き生きして見えます。
それはなぜか？
ココに商売の基本というか、仕事の基本を見たように思います。
１．まずは、店内の明かりを普段の5倍に！！
　・・・そもそも陰気くさいところに誰も来ない。
２．無料でお茶などを出し、おもてなしをする。
　・・・店が地域の交流の場。井戸端会議の場を提供。
３．小さな消耗品を徹底的に品ぞろえる。
　・・・金額に関係なく、客のニーズにこたえるのが大切。
４．徹底して、アフターサービス。
　・・・電球一つでも、出張料無しで交換に行く。お手製の説明書も作っちゃう。
５．電気屋なんて関係ない、仕事まで手伝う。
　・・・周りには、高齢者も多く、困ってたら農作業でも手伝っちゃう。
電気屋さんは、「電気に関することは全部任せてもらえる。そんな関係を気付いていきたい。」と言います。そして、お得意さんの家の間取りから、どこにどんな電気製品が置いてあるか、全て頭に入っていると言うからこれまたすごい。
徹底的に、相手の役に立つこと。喜んでもらうことが、活力の源となっています 😀
仕事の基本を見せてもらったような気がしますね。
よろしくおねがいします